Правила швидкої доставки з OnTaxi

1. Загальні положення Швидка доставка здійснюється партнером OnTaxi у межах міст Київ та Запоріжжя. Послуга доступна для сплачених замовлень на сайті PetSweet та у зоомагазинах PetSweet після прийняття замовлення на доставку. 2. Час доставки Орієнтовний час доставки — 60 хвилин з моменту: — успішної оплати замовлення на сайті; — або прийняття замовлення на доставку у зоомагазині PetSweet. Фактичний час може збільшитися через завантаженість кур'єрів, погодні умови, дорожню ситуацію або уточнення адреси з менеджером. 3. Географія та графік Доставка доступна лише в межах міста отримувача (без міжміських маршрутів). Замовлення, оформлені до 16:00 у робочий день, можуть бути доставлені того ж дня за наявності товару на обраному магазині. Замовлення після 16:00 або у вихідні/святкові дні переносяться на найближчий робочий інтервал — менеджер повідомить очікуваний час. 4. Наявність товару Доставка можлива лише якщо усі позиції замовлення є в наявності на магазині, з якого відправляється кур'єр. Якщо частина товарів відсутня, менеджер запропонує заміну, часткове відвантаження або стандартну доставку Новою Поштою. 5. Обмеження за вагою та габаритами Максимальна вага замовлення — 20 кг. Максимальні габарити одного місця — 50×50×150 см. Габаритні або важкі позиції (акваріуми, великі мішки корму тощо) можуть бути доставлені лише за попередньою згодою менеджера або альтернативним способом. 6. Вартість доставки При сумі замовлення до 999 грн вартість доставки OnTaxi становить 100 грн. При сумі замовлення від 1000 грн доставка OnTaxi — безкоштовна. Вартість може бути перерахована, якщо змінюється адреса, склад замовлення або потрібен повторний виїзд кур'єра. 7. Оплата Швидка доставка наразі доступна лише для повністю сплачених замовлень (онлайн-оплата на сайті або оплата у магазині PetSweet). Оплата при отриманні для експрес-доставки OnTaxi не застосовується. 8. Адреса та контакт Клієнт зобов'язаний вказати точну адресу, під'їзд, поверх, домофон і контактний телефон. Кур'єр може зателефонувати для уточнення локації. Якщо клієнт недоступний протягом 15 хвилин після прибуття, замовлення може бути повернуто на склад; повторна доставка оплачується окремо. 9. Передача замовлення Замовлення передається особі, зазначеній у замовленні, або іншій особі за письмовою/усною згодою замовника. Перевірте цілісність упаковки та комплектність при отриманні; претензії щодо зовнішніх пошкоджень — одразу кур'єру та в підтримку PetSweet. 10. Форс-мажор PetSweet та OnTaxi не несуть відповідальності за затримки через форс-мажор, блокування доріг, стихійні лиха або інші обставини поза розумним контролем. 11. Зміни правил Актуальна версія правил завжди опублікована на цій сторінці. Продовжуючи користуватися послугою, ви погоджуєтесь з чинною редакцією.