Правила быстрой доставки с OnTaxi

1. Общие положения Быстрая доставка выполняется партнёром OnTaxi в пределах городов Киев и Запорожье. Услуга доступна для оплаченных заказов на сайте PetSweet и в зоомагазинах PetSweet после принятия заказа на доставку. 2. Срок доставки Ориентировочное время доставки — 60 минут с момента: — успешной оплаты заказа на сайте; — или принятия заказа на доставку в зоомагазине PetSweet. Фактическое время может увеличиться из‑за загрузки курьеров, погоды, дорожной ситуации или уточнения адреса с менеджером. 3. География и график Доставка доступна только в пределах города получателя (без междугородних маршрутов). Заказы, оформленные до 16:00 в рабочий день, могут быть доставлены в тот же день при наличии товара в выбранном магазине. Заказы после 16:00 или в выходные/праздничные дни переносятся на ближайший рабочий интервал — менеджер сообщит ожидаемое время. 4. Наличие товара Доставка возможна только если все позиции заказа есть в наличии в магазине, с которого отправляется курьер. При отсутствии части товаров менеджер предложит замену, частичную отгрузку или стандартную доставку Новой Почтой. 5. Ограничения по весу и габаритам Максимальный вес заказа — 20 кг. Максимальные габариты одного места — 50×50×150 см. Габаритные или тяжёлые позиции (аквариумы, большие мешки корма и т.п.) могут быть доставлены только по предварительному согласованию с менеджером или альтернативным способом. 6. Стоимость доставки При сумме заказа до 999 грн стоимость доставки OnTaxi составляет 100 грн. При сумме заказа от 1000 грн доставка OnTaxi — бесплатная. Стоимость может быть пересчитана при изменении адреса, состава заказа или необходимости повторного выезда курьера. 7. Оплата Быстрая доставка доступна только для полностью оплаченных заказов (онлайн-оплата на сайте или оплата в магазине PetSweet). Оплата при получении для экспресс-доставки OnTaxi не применяется. 8. Адрес и контакт Клиент обязан указать точный адрес, подъезд, этаж, домофон и контактный телефон. Курьер может позвонить для уточнения локации. Если клиент недоступен в течение 15 минут после прибытия, заказ может быть возвращён на склад; повторная доставка оплачивается отдельно. 9. Передача заказа Заказ передаётся лицу, указанному в заказе, или другому лицу по согласованию с заказчиком. Проверьте целостность упаковки и комплектность при получении; претензии по внешним повреждениям — сразу курьеру и в поддержку PetSweet. 10. Форс-мажор PetSweet и OnTaxi не несут ответственности за задержки из‑за форс-мажора, перекрытия дорог, стихийных бедствий или иных обстоятельств вне разумного контроля. 11. Изменения правил Актуальная версия правил всегда опубликована на этой странице. Продолжая пользоваться услугой, вы соглашаетесь с действующей редакцией.